الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
في ELHOUDA نحرص على تجهيز وشحن طلباتكم بعناية لضمان وصول المنتجات إليكم بأفضل حالة ممكنة.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيدها، وقد تختلف مدة التجهيز حسب توافر المنتجات وحجم الطلب.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والعنوان وشركة الشحن، ويتم التواصل مع العميل عند الحاجة لتأكيد بيانات الطلب أو عنوان الاستلام.
تكلفة الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن وإظهارها للعميل أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف حسب منطقة التوصيل وحجم أو وزن الطلب.
بيانات الاستلام
يرجى التأكد من إدخال الاسم ورقم الهاتف والعنوان بشكل صحيح وكامل. وقد يؤدي إدخال بيانات غير دقيقة إلى تأخير عملية التوصيل.
فحص الطلب عند الاستلام
يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام. وفي حالة ملاحظة أي تلف واضح في التغليف أو وجود مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع إرسال صور واضحة للحالة.
تأخر الشحن
قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب شركات الشحن أو الظروف التشغيلية أو فترات الضغط والمواسم. وفي هذه الحالات نعمل على متابعة الطلب ومساعدة العميل قدر الإمكان.
رفض أو عدم استلام الطلب
في حالة تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد أو عدم صحة بيانات العنوان أو رفض الاستلام، قد يتم إرجاع الشحنة إلينا، وقد يتحمل العميل تكاليف الشحن وإعادة الشحن عند طلب إرسال الطلب مرة أخرى.
تغيير عنوان الشحن
يمكن طلب تعديل عنوان الشحن قبل تسليم الطلب لشركة الشحن. بعد بدء عملية الشحن، قد لا يكون من الممكن تعديل العنوان.
لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يرجى التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.